Wo kann ich mein Internetservice upgraden?

Sie können Ihr Abo online im WWZ Cockpit selbständig anpassen, in einem unserer Shops, per E-Mail an info@wwz.ch oder unter Telefon +41 41 748 46 46.

Wo kann ich eine statische IP-Adresse bestellen?

Eine statische IP-Adresse bestellen Sie entweder direkt im WWZ Cockpit oder über unser Kundencenter unter Telefon +41 41 748 46 46.

Wo kann ich mein WLAN-Passwort zurücksetzen?

Kontaktieren Sie unser Kundencenter unter Telefon +41 41 748 46 46, um Ihr WLAN-Passwort zurückzusetzen.

Wo kann ich meinen Festnetzanschluss verwalten, Umleitungen veranlassen, Sperrsets buchen oder die Sprachbox ändern?

Melden Sie sich im WWZ Cockpit an und verwalten Sie Ihre Einstellungen und Verträge direkt online.

Wo kann ich mein Mobilabo verwalten, Sperrsets buchen, die Datenpaketnutzung und Roamingdienste verwalten sowie den Puk anzeigen lassen?

Melden Sie sich im WWZ Cockpit an und verwalten Sie Ihre Einstellungen und Verträge direkt online.

Wo kann ich meine Telefonie-Verbindungsnachweise einsehen?

Sie haben zwei Möglichkeiten, um Ihre Telefonie-Verbindungsnachweise einzusehen:1. Im WWZ Cockpit steht Ihnen der Verbindungsnachweis elektronisch zur Verfügung.2. Abonnieren Sie die kostenlose Zustellung per E-Mail im WWZ Cockpit.

Wo kann ich meine Digital TV & UHD TV Zusatzpakete bestellen oder verwalten?

Sie haben folgende Möglichkeiten:1. Loggen Sie sich ins WWZ Cockpit ein.2. Kontaktieren Sie unser Kundencenter unter Telefon +41 41 748 46 46 oder E-Mail info@wwz.ch.3. Bestellen oder verwalten Sie die Pakete direkt auf der TV-Box.4. Besuchen Sie einen unserer Shops oder unsere Vertriebspartner.

Wo sehe ich meinen UHD TV Speicher?

Die gespeicherten Inhalte sehen Sie direkt auf der TV-Box.

Wo finde ich die Video on Demand Kaufübersicht?

Ihre gekauften Videos sehen Sie im Menü der TV-Box.

Wo kann ich meine OTT Geräte verwalten?

Ihre Geräte verwalten Sie direkt im WWZ Cockpit.

Wo kann ich meine E-Mail-Konten verwalten und neue Konten anlegen oder bestellen?

Ihre E-Mail-Konten (@quickline.ch) verwalten Sie einfach im WWZ Cockpit.

Wo kann ich eine Adressänderung oder einen Umzug melden?

Sie können uns die Adressänderung im WWZ Cockpit melden. Sie finden die Funktion unter "Profil/Umzug melden" Wenden Sie sich an das Kundencenter unter Telefon +41 41 748 46 46 oder E-Mail info@wwz.ch. Oder besuchen Sie uns in einem unserer Shops.

Wo kann ich Zusatzprodukte wie Geräte, WLAN-Services oder Daten-Pakete fürs Mobile bestellen?

Dies bestellen Sie entweder direkt im WWZ Cockpit oder über unser Kundencenter unter Telefon +41 41 748 46 46 oder E-Mail info@wwz.ch.

Wo kann ich meine Profile und Logins verwalten?

Die Profile können Sie auf der TV-Box verwalten. Drücken Sie dazu auf der Fernbedienung die Taste "Personen-Abbildung". Anleitung

Wo kann ich die UHD TV Profile verwalten und mit den Profilen im Kundenportal synchronisieren?

Die Profile können Sie auf der TV-Box verwalten. Drücken Sie dazu auf der Fernbedienung die Taste "Personen-Abbildung". Anleitung

Wo kann ich aktuelle Störungen sehen?

Aktuelle Störungen sehen Sie unter wwz.ch/de/stoerungen.

Wie kann ich einen Inhaberwechsel beantragen?

Ein Inhaberwechsel braucht immer einen Übernahmevertrag und ist nur bei Scheidung, Todesfall oder Geschäftsübernahme möglich. In allen anderen Fällen kann aus Datenschutzgründen kein Inhaberwechsel vorgenommen werden. Kontaktieren Sie bei Fragen unser Kundencenter unter Telefon +41 41 748 46 46 oder E-Mail info@wwz.ch.

Wo sehe ich den aktuellen Lieferstatus meiner bestellten Geräte?

Den Code für Ihre Geräte erhalten Sie per E-Mail. Alle aktiven Dienste sind im WWZ Cockpit sichtbar.

Wo komme ich ins Roaming-Cockpit?

Das Roaming-Cockpit erreichen Sie über das WWZ Cockpit.

Warum kann ich im Quickline-Cockpit keine Mutationen mehr vornehmen?

Mutationen können Sie neu im WWZ Cockpit vornehmen. Die Logindaten wurden Ihnen schriftlich zugestellt.

Warum funktionieren meine Logindaten zum Cockpit nicht mehr?

Wir haben ein eigenes WWZ Cockpit für unsere Kundinnen und Kunden entwickelt, welches das Quickline-Cockpit ablöst. Die Logindaten wurden Ihnen schriftlich zugestellt.

Wie lautet die Webadresse zum WWZ Cockpit?

Sie finden das WWZ Cockpit unter cockpit.wwz.ch

Warum kann ich das QL Cockpit nicht mehr verwenden?

Wir haben ein eigenes WWZ Cockpit für unsere Kundinnen und Kunden entwickelt, welches das Quickline-Cockpit ablöst. Die Logindaten wurden Ihnen schriftlich zugestellt.

Kann ich im WWZ Cockpit mein Passwort ändern?

Beim erstmaligen Anmelden werden Sie aufgefordert, das Passwort zu ändern. Später können Sie Ihr Passwort jederzeit über die Funktion "Passwort ändern" anpassen.

Ich habe das Passwort vergessen. Was kann ich tun?

Nutzen Sie die Funktion "Passwort zurücksetzen" auf der Loginseite.

Werden meine Einstellungen vom QL ins WWZ Cockpit übernommen?

Ja, Ihre Einstellungen werden am Tag der Umstellung übernommen.

Was passiert mit meinen Services am Tag der Umstellung?

In der Nacht der Umstellung zwischen 24:00 und 06:00 Uhr wird es einen kurzen Unterbruch beim Internetdienst geben. Sie müssen nichts unternehmen.

Muss ich am Tag nach der Umstellung an meinen Geräten Einstellungen ändern?

Nein, sie müssen keine Einstellungen anpassen. Die Umstellung erfolgt automatisch.

Was muss ich tun, falls mein Internet nicht funktioniert?

Machen Sie Ihr Kabelmodem und Ihren Router stromlos, indem Sie beide Geräte von der Stromversorgung trennen. Warten Sie 20 Sekunden. Anschliessen stecken und schalten Sie das Kabelmodem und den Router wieder ein. Falls Ihr Internet trotzdem nicht funktioniert, wenden Sie sich an unseren Support unter Telefon +41 41 748 46 46 oder an einen unserer Shops.

Was passiert mit meinen offenen Bestellungen?

Diese werden automatisch ins WWZ Cockpit übernommen.

Was passiert mit meinen pendenten Mutationen?

Diese werden automatisch ins WWZ Cockpit übernommen.

Was kann ich mit dem Cockpit machen?

Mit dem WWZ Cockpit verwalten Sie Ihre Daten, Verträge, Einstellung und vieles mehr. Unser Film zeigt Ihnen die vielfältigen Möglichkeiten des WWZ Cockpits. Erklärvideo